Réservation, modification et annulation de votre voiture achat-rachat

Réservation de votre voiture neuve :

La réservation en ligne est simple et rapide. 3 étapes seulement et c’est fait :

1. Inscrivez où vous arriverez, à quelle date, et où vous désirez rendre la voiture dans le module de réservation.
2. Choisissez la voiture que vous désirez conduire parmi celles proposées.
3. Appuyez sur [Réserver], remplissez le formulaire et choisissez le mode de paiement désiré : 'Payez avant le départ' ou ' Payez en ligne' pour économiser davantage.

Vous pouvez aussi nous appeler, il nous fera plaisir de vous conseiller et de réserver pour vous le véhicule convenant à vos besoins.

Attention : Tous les documents nécessaires à l’immatriculation du véhicule doivent être envoyés complétés et signés 25 jours ou plus avant la date de prise de possession. Tout retard sera facturé de 80 $CAD et la livraison du véhicule pourra être retardée sans possibilité de remboursement.

Modification du véhicule, du conducteur principal, de la date ou du lieu de livraison, de la date ou du lieu de restitution

Pour modifier votre réservation de votre location de voiture neuve, achat-rachat, rien de plus simple, nous sommes à votre service. Il suffit de nous appeler au 514 735-3083, sans frais au 1800 361-1261 ou de clavarder en ligne.

Frais et conditions de changement Car-2-Europe (Peugeot et DS Automobiles) :

Conditions en vigueur pour toute nouvelle réservation introduite à partir du 13 octobre 2023, pour des livraisons du 13 octobre 2023 au 31 décembre 2024.

• 31 jours ou plus avant la date de livraison :
  • Changement de titulaire/ nom : Vous référer aux conditions d'annulations.
  • Changement de date et/ou de lieu de livraison ou de restitution : autorisé sans frais, sous réserve de l'acceptation de Car-2-Europe
• 30 jours ou moins avant la date de livraison :
  • Vous référer aux conditions d'annulations.

Frais et conditions de changement Renault TT Eurodrive (Renault et Dacia) :

Conditions en vigueur pour toute nouvelle réservation introduite à partir du 27 octobre 2023 pour des livraisons jusqu'au 31 décembre 2024.

• Modification sans frais sous réserve d'acceptation de la part de TT Eurodrive en fonction des disponibilités et des délais.
• Si le véhicule est déjà immatriculé, toute demande de modification sera refusée.

Pour couvrir ces frais, nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage partie intégrante de votre projet de voyage.

Important : en haute saison, pour des livraisons de juin à septembre, ils nous est plus difficile de répondre aux changements tardifs. 

Attention : vous devez respecter l’heure de rendez-vous convenue pour la prise de possession de votre voiture neuve. Dans l’éventualité où vous ne le faites pas, vous vous exposez à des frais supplémentaires. Si le vol de correspondance ou l’heure du rendez-vous changent, avertissez votre agent de livraison. Durant votre séjour en Europe, nous vous recommandons d’aviser directement Car-2-Europe (Peugeot et DS Automobiles) ou Renault Eurodrive si vous désirez changer le lieu de restitution.

Repousser la livraison

Europ Auto devra prolonger le contrat d’assurance si vous repoussez la livraison de votre voiture lorsqu’elle est immatriculée. Dans cette éventualité, vous vous exposez à des frais.

Repousser la restitution

Vous devez aviser directement Car-2-Europe (Peugeot et DS Automobiles) ou Renault Eurodrive si vous désirez prolonger votre voyage. Car-2-Europe ou Renault TT Eurodrive s'occupera de prolonger votre contrat d'assurance en fonction du nombre de jours supplémentaires. Des frais de prolongation vous seront directement facturés par Car-2-Europe ou Renault TT Eurodrive.

Décès, accident ou maladie grave du titulaire du contrat ou d’un membre de sa famille immédiate

Les frais peuvent être réduits si vous présentez des documents de preuve signés par une autorité médicale compétente. Communiquez avec nous pour vérifier.

Annulation de votre contrat 

Frais d’annulation Car-2-Europe (Peugeot et DS Automobiles) 

Conditions en vigueur pour toute nouvelle réservation introduite du 16 janvier 2024 au 31 décembre 2024, pour des livraisons du 16 janvier 2024 au 31 décembre 2024.

• Au-delà de 30 jours avant la date de livraison initiale :
• Aucuns frais.
• 30 jours ou moins avant votre date de livraison initiale - véhicule non-immatriculé* :
•  Des frais administratifs de 200$ (EuropAuto) + 300 Euros (Car2Europe - Chargés en $CAD au taux de change du jour) s'appliquent. Le solde du montant payé au dossier sera remboursé.
• 30 jours à 3 jours avant votre date de livraison initiale - véhicule immatriculé* :
• Des frais administratifs de 200$ (EuropAuto) + 1000 Euros (Car2Europe - Chargés en $CAD au taux de change du jour) s'appliquent. Le solde du montant payé au dossier sera remboursé.
• 72 heures ou moins avant la date de prise du véhicule :
  • Aucun remboursement
• Non présentation (no-show) :
  • Aucun remboursement

Frais d’annulation Renault TT Eurodrive (Renault et Dacia)

Conditions en vigueur pour toute nouvelle réservation introduite du 16 janvier 2024 au 31 décembre 2024, pour des livraisons du 16 janvier 2024 au 31 décembre 2024.

• Au-delà de 30 jours avant la date de livraison initiale :
• Aucuns frais.
• 30 jours ou moins avant votre date de livraison initiale - véhicule non-immatriculé* :
•  Des frais administratifs de 200$ (Renault Canada) + 300 Euros (TT Eurodrive France  - Chargés en $CAD au taux de change du jour) s'appliquent. Le solde du montant payé au dossier sera remboursé.
• 30 jours à 3 jours avant votre date de livraison initiale - véhicule immatriculé* :
• Des frais administratifs de 200$ (Renault Canada) + 1000 Euros (TT Eurodrive France - Chargés en $CAD au taux de change du jour) s'appliquent. Le solde du montant payé au dossier sera remboursé.

• 72 heures ou moins avant la date de prise du véhicule :
  • Aucun remboursement
• Non présentation (no-show) :
  • Aucun remboursement

• Option Renault 'Dispense de frais d'annulation'

Pour couvrir ces frais, nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage partie intégrante de votre projet de voyage.

Important : les accessoires commandés ne seront pas remboursés.