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Réservation, modification et annulation de votre voiture achat-rachat

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Louer une voiture pour un voyage en Europe peut apporter son lot de questions. Comment réserver, modifier ou annuler votre voiture neuve? Europ Auto vous a simplifié les démarches.

Réservation de votre voiture neuve :

La réservation en ligne est simple et rapide. 3 étapes seulement et c’est fait :

  1. Inscrivez où vous arriverez, à quelle date, et où vous désirez rendre la voiture dans le module de réservation.
  2. Choisissez la voiture que vous désirez conduire parmi celles proposées.
  3. Appuyez sur [Réserver], remplissez le formulaire et choisissez le mode de paiement désiré : 'Payez avant le départ' ou ' Payez en ligne' pour économiser davantage.

Vous pouvez aussi nous appeler, il nous fera plaisir de vous conseiller et de réserver pour vous le véhicule convenant à vos besoins.

Attention : Tous les documents nécessaires à l’immatriculation du véhicule doivent être envoyés complétés et signés 25 jours ou plus avant la date de prise de possession. Tout retard sera facturé de 80 $CAD et la livraison du véhicule pourra être retardée sans possibilité de remboursement.

Modification du véhicule, du conducteur principal, de la date ou du lieu de livraison, de la date ou du lieu de restitution

Pour modifier votre réservation de votre location de voiture neuve, achat-rachat, rien de plus simple, nous sommes à votre service. Il suffit de nous appeler au 514 735-3083, sans frais au 1800 361-1261 ou de clavarder en ligne.

Frais et conditions de changement Car-2-Europe (Peugeot et DS Automobiles) :

  • 25 jours ou plus avant votre date de livraison initiale, vous pouvez modifier sans frais :
    • Vos dates d'arrivée et de retour;
    • Vos destinations d'arrivée et de retour selon la disponibilitée du véhicule choisi. 
  • moins de 25 jours avant la date de livraison initiale : vous référer aux conditions d’annulation.

Frais et conditions de changement Renault Eurodrive (Renault et Dacia) :

  • 25 jours ou plus avant votre date de livraison initiale, vous pouvez modifier sans frais
    • Vos dates d'arrivée et de retour;
    • Vos destinations d'arrivée et de retour selon la disponibilité du véhicule choisi.
  • Moins de 25 jours avant la date de livraison initiale : vous référer aux conditions d'annulation.

Pour couvrir ces frais, nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage partie intégrante de votre projet de voyage.

Important : en haute saison, pour des livraisons de juin à septembre, ils nous est plus difficile de répondre aux changements tardifs. 

Attention : vous devez respecter l’heure de rendez-vous convenue pour la prise de possession de votre voiture neuve. Dans l’éventualité où vous ne le faites pas, vous vous exposez à des frais supplémentaires. Si le vol de correspondance ou l’heure du rendez-vous changent, avertissez votre agent de livraison. Durant votre séjour en Europe, nous vous recommandons d’aviser directement Car-2-Europe (Peugeot et DS Automobiles) ou Renault Eurodrive si vous désirez changer le lieu de restitution.

Repousser la livraison

Europ Auto devra prolonger le contrat d’assurance si vous repoussez la livraison de votre voiture lorsqu’elle est immatriculée. Dans cette éventualité, vous vous exposez à des frais.

Au moment de la livraison

À la livraison, si vous n'aimez pas la voiture et que vous désirez annuler votre location, ne prenez surtout pas possession de votre véhicule. Toutefois, les frais d'annulation de 1 400 $ CAD s'appliquent.

Repousser la restitution

Vous devez aviser directement Car-2-Europe (Peugeot et DS Automobiles) ou Renault Eurodrive si vous désirez prolonger votre voyage. Car-2-Europe ou Renault Eurodrive s'occupera de prolonger votre contrat d'assurance en fonction du nombre de jours supplémentaires. Des frais de prolongation vous seront directement facturés par Car-2-Europe ou Renault Eurodrive.

Décès, accident ou maladie grave du titulaire du contrat ou d’un membre de sa famille immédiate

Les frais peuvent être réduits si vous présentez des documents de preuve signés par une autorité médicale compétente. Communiquez avec nous pour vérifier.

Annulation de votre contrat quelle que soit la date de création de votre réservation :

Pour des livraisons en 2020 :

Frais d’annulation Car-2-Europe (Peugeot et DS Automobiles) 

  • 25 jours et plus avant votre date de livraison initiale :
  • Frais de 100$ s'appliqueront et un avoir de la balance du montant payé au dossier sera reporté et utilisable pour une nouvelle réservation dans un délai de 24 mois à compter de la date initiale de livraison de votre voiture.
  • Moins de 25 jours avant votre date de livraison :
  • Frais de 500$  si le véhicule n'est pas immatriculé à votre nom. Un avoir de la balance du montant payé au dossier sera reporté et utilisable pour une nouvelle réservation dans un délai de 24 mois à compter de la date initiale de livraison de votre voiture;
  • Frais de 1400$ si le véhicule est immatriculé à votre nom. Un avoir de la balance du montant payé au dossier sera reporté et utilisable pour une nouvelle réservation dans un délai de 24 mois à compter de la date initiale de livraison de votre voiture;
  • No-show : aucun remboursement.

 

Frais d’annulation Renault Eurodrive (Renault et Dacia)

  • 25 jours et plus avant votre date de livraison initiale, un avoir de la balance du montant payé au dossier sera reporté et utilisable pour une nouvelle réservation dans un délai de 24 mois à compter de la date initiale de livraison de votre voiture.
  • Moins de 25 jours avant votre date de livraison :
  • Frais de 500$ si le véhicule n'est pas immatriculé à votre nom. Un avoir de la balance du montant payé au dossier sera reporté et utilisable pour une nouvelle réservation dans un délai de 24 mois à compter de la date initiale de livraison de votre voiture;
  • Frais de 1400$ si le véhicule est immatriculé à votre nom. Un avoir de la balance du montant payé au dossier sera reporté et utilisable pour une nouvelle réservation dans un délai de 24 mois à compter de la date initiale de livraison de votre voiture;
  • No-show : aucun remboursement.

 

Pour des livraisons en 2021 :

Frais d’annulation Car-2-Europe (Peugeot et DS Automobiles) 

  • 25 jours et plus avant votre date de livraison initiale :
  • Choix 1 - Des frais de 250$ s'appliqueront et le solde du montant payé au dossier sera remboursé.
  • Choix 2 - Des frais de 100$ s'appliqueront et un avoir de la balance du montant payé au dossier sera reporté et utilisable pour une nouvelle réservation dans un délai de 24 mois à compter de la date initiale de livraison de votre voiture.
  • Moins de 25 jours avant votre date de livraison :

Le véhicule n'est pas immatriculé :

  • Choix 1 - Des frais de 480$ s'appliqueront et le solde du montant payé au dossier sera remboursé.
  • Choix 2 - Frais de 100$ s'appliqueront et un avoir de la balance du montant payé au dossier sera reporté et utilisable pour une nouvelle réservation dans un délai de 24 mois à compter de la date initiale de livraison de votre voiture.

Le véhicule est immatriculé :

  • Choix 1 - Des frais de 1400$ s'appliqueront et le solde du montant payé au dossier sera remboursé.
  • Choix 2 - Des frais de 1400$ s'appliqueront et un avoir de la balance du montant payé au dossier sera reporté et utilisable pour une nouvelle réservation dans un délai de 24 mois à compter de la date initiale de livraison de votre voiture.
  • No-show : aucun remboursement.

 

Frais d’annulation Renault Eurodrive (Renault et Dacia)

  • 25 jours et plus avant votre date de livraison initiale :
  • Choix 1 - Des frais de 250$ s'appliqueront et le solde du montant payé au dossier sera remboursé.
  • Choix 2 - Des frais de 100$ s'appliqueront et un avoir de la balance du montant payé au dossier sera reporté et utilisable pour une nouvelle réservation dans un délai de 24 mois à compter de la date initiale de livraison de votre voiture.
  • Moins de 25 jours avant votre date de livraison :

Le véhicule n'est pas immatriculé :

  • Choix 1 - Des frais de 480$ s'appliqueront et le solde du montant payé au dossier sera remboursé.
  • Choix 2 - Frais de 100$ s'appliqueront et un avoir de la balance du montant payé au dossier sera reporté et utilisable pour une nouvelle réservation dans un délai de 24 mois à compter de la date initiale de livraison de votre voiture.

Le véhicule est immatriculé :

  • Choix 1 - Des frais de 1400$ s'appliqueront et le solde du montant payé au dossier sera remboursé.
  • Choix 2 - Des frais de 1400$ s'appliqueront et un avoir de la balance du montant payé au dossier sera reporté et utilisable pour une nouvelle réservation dans un délai de 24 mois à compter de la date initiale de livraison de votre voiture.
  • No-show : aucun remboursement.

 

Pour couvrir ces frais, nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage partie intégrante de votre projet de voyage.

Important :

  • à la livraison, si vous n’aimez pas la voiture et vous désirez annuler votre location, ne prenez surtout pas possession du véhicule. Toutefois, vous vous exposez aux frais d’annulation de 1 400 $ CAD.
  • les accessoires commandés ne seront pas remboursés. 

À la livraison, remplacer votre véhicule par un autre

Vous devrez payer le montant total du nouveau véhicule en plus des frais de 1 400 $ CAD.

En provenance de www.voyagesendirect.com, vous voilà maintenant sur Europ Auto, votre site d’achat-rachat de voiture. Il y a une voiture parfaite pour votre voyage… vous trouverez la bonne en quelques clics!