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Réservation, modification et annulation de votre voiture achat-rachat

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Louer une voiture pour un voyage en Europe peut apporter son lot de questions. Comment réserver, modifier ou annuler votre voiture neuve? Europ Auto vous a simplifié les démarches.

Réservation de votre voiture neuve :

La réservation en ligne est simple et rapide. 3 étapes seulement et c’est fait :

  1. Inscrivez où vous arriverez, à quelle date, et où vous désirez rendre la voiture dans le module de réservation.
  2. Choisissez la voiture que vous désirez conduire parmi celles proposées.
  3. Appuyez sur [Réserver], remplissez le formulaire et choisissez le mode de paiement désiré : 'Payez avant le départ' ou ' Payez en ligne' pour économiser davantage.

Vous pouvez aussi nous appeler, il nous fera plaisir de vous conseiller et de réserver pour vous le véhicule convenant à vos besoins.

Attention : Tous les documents nécessaires à l’immatriculation du véhicule doivent être envoyés complétés et signés 25 jours ou plus avant la date de prise de possession. Tout retard sera facturé de 80 $CAD et la livraison du véhicule pourra être retardée sans possibilité de remboursement.

Modification du véhicule, du conducteur principal, de la date ou du lieu de livraison, de la date ou du lieu de restitution

Pour modifier votre réservation de votre location de voiture neuve, achat-rachat, rien de plus simple, nous sommes à votre service. Il suffit de nous appeler au 514 735-3083, sans frais au 1800 361-1261 ou de clavarder en ligne.

Frais et conditions de changement Car-2-Europe (Peugeot et DS Automobiles) :

Conditions en vigueur pour toute nouvelle réservation introduite à partir du 15 octobre 2021 au 31 décembre 2021.

  • Modification sans frais sous réserve d'acceptation de la part de Car2Europe en fonction des disponibilités et des délais.

Conditions en vigueur pour toute nouvelle réservation introduite à partir du 15 octobre 2021 au 31 décembre 2021, pour des livraisons du 1 janvier 2022 jusqu’au 31 décembre 2022.

  • Modification sans frais sous réserve d'acceptation de la part de Car2Europe en fonction des disponibilités et des délais.

Conditions en vigueur pour toute nouvelle réservation introduite à partir du 1er janvier 2022, pour des livraisosn en 2022.

  • 24 jours ou plus avant la date de livraison :
    • Changement de titulaire/ nom : 150 Euros
    • Changement de date et/ou de lieu de livraison ou de restitution : autorisé sans frais
  • 23 jours ou moins avant la date de livraison :
    • Vous référer aux conditions d'annulations.

Frais et conditions de changement Renault Eurodrive (Renault et Dacia) :

Conditions en vigueur pour toute nouvelle réservation introduite à partir du 3 juin 2021 pour des livraisons jusqu’au 31 janvier 2022.

  • 21 jours ou moins avant la date de livraison, si le véhicule n'est pas immatriculé :
    • Changement de titulaire/ nom : 225$
    • Changement de lieu de livraison : 450$
  • 21 jours ou moins avant la date de livraison, si le véhicule est immaticulé :
    • Vous référer aux conditions d'annulations.

Pour couvrir ces frais, nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage partie intégrante de votre projet de voyage.

Important : en haute saison, pour des livraisons de juin à septembre, ils nous est plus difficile de répondre aux changements tardifs. 

Attention : vous devez respecter l’heure de rendez-vous convenue pour la prise de possession de votre voiture neuve. Dans l’éventualité où vous ne le faites pas, vous vous exposez à des frais supplémentaires. Si le vol de correspondance ou l’heure du rendez-vous changent, avertissez votre agent de livraison. Durant votre séjour en Europe, nous vous recommandons d’aviser directement Car-2-Europe (Peugeot et DS Automobiles) ou Renault Eurodrive si vous désirez changer le lieu de restitution.

Repousser la livraison

Europ Auto devra prolonger le contrat d’assurance si vous repoussez la livraison de votre voiture lorsqu’elle est immatriculée. Dans cette éventualité, vous vous exposez à des frais.

Repousser la restitution

Vous devez aviser directement Car-2-Europe (Peugeot et DS Automobiles) ou Renault Eurodrive si vous désirez prolonger votre voyage. Car-2-Europe ou Renault Eurodrive s'occupera de prolonger votre contrat d'assurance en fonction du nombre de jours supplémentaires. Des frais de prolongation vous seront directement facturés par Car-2-Europe ou Renault Eurodrive.

Décès, accident ou maladie grave du titulaire du contrat ou d’un membre de sa famille immédiate

Les frais peuvent être réduits si vous présentez des documents de preuve signés par une autorité médicale compétente. Communiquez avec nous pour vérifier.

Annulation de votre contrat 

Frais d’annulation Car-2-Europe (Peugeot et DS Automobiles) 

Conditions en vigueur pour toute nouvelle réservation introduite à partir du 15 octobre 2021 au 31 décembre 2021, pour des livraisons jusqu’au 31 décembre 2021.

  • 1 jour ou plus avant la date de livraison initiale :
  • Choix 1 : Des frais administratifs EuropAuto de 250$ s'appliqueront et le solde du montant payé au dossier sera remboursé.
  • Choix 2 : Aucuns frais administratifs EuropAuto et un crédit  équivalent au montant payé au dossier sera reporté sur une nouvelle réservation pour une durée indéterminée. Le crédit est émis au nom du conducteur initial. Le crédit n'est pas transférable à une autre personne.
  • Le jour de la livraison ou no-show (non présentation) : aucun remboursement.

Conditions en vigueur pour toute nouvelle réservation introduite à partir du 15 octobre 2021 au 31 décembre 2021, pour des livraisons jusqu’au 31 décembre 2022.

  • 1 jour ou plus avant la date de livraison : Aucuns frais
  • Le jour de la livraison ou no-show (non présentation) : aucun remboursement.

Conditions en vigueur pour toute nouvelle réservation introduite à partir du 1er janvier 2022.

  • 24 jours ou plus avant la date de livraison initiale :
  • Choix 1 : Des frais administratifs de 250$ (EuropAuto) + 50 Euros (Car2Europe - Chargés en $CAD au taux de change du jour) s'appliqueront. Le solde du montant payé au dossier sera remboursé.
  • Choix 2 : Aucuns frais de dossier EuropAuto + 50 Euros (Car2Europe - Chargés en $CAD au taux de change du jour) s'appliqueront. Le solde sera un crédit reporté sur une nouvelle réservation pour une durée indéterminée. Le crédit sera émis au nom du conducteur initial. 
  • 23 jours ou moins avant votre date de livraison initiale - véhicule non-immatriculé :
  • Choix 1 : Des frais administratifs de 250$ (EuropAuto) + 300 Euros (Car2Europe - Chargés en $CAD au taux de change du jour) s'appliqueront. Le solde du montant payé au dossier sera remboursé.
  • Choix 2 : Aucuns frais de dossier EuropAuto + 300 Euros (Car2Europe - Chargés en $CAD au taux de change du jour) s'appliqueront. Le solde sera un crédit reporté sur une nouvelle réservation pour une durée indéterminée. Le crédit sera émis au nom du conducteur initial. 
  • 23 jours ou moins avant votre date de livraison initiale - véhicule immatriculé ou no-show (non-présentation) :
  • Choix 1 : Des frais administratifs de 250$ (EuropAuto) + 800 Euros (Car2Europe - Chargés en $CAD au taux de change du jour) s'appliqueront. Le solde du montant payé au dossier sera remboursé.
  • Choix 2 : Aucuns frais de dossier EuropAuto + 800 Euros (Car2Europe - Chargés en $CAD au taux de change du jour) s'appliqueront. Le solde sera un crédit reporté sur une nouvelle réservation pour une durée indéterminée. Le crédit sera émis au nom du conducteur initial. 

Frais d’annulation Renault Eurodrive (Renault et Dacia)

Conditions en vigueur pour toute nouvelle réservation introduite à partir du 2 septembre 2021 jusqu'au 31 octobre 2021, pour des livraisons en 2021.

  • 1 jour ou plus avant la date de livraison :
  • Choix 1 : Des frais administratifs Renault Canada de 250$ s’appliquent et le solde du montant payé au dossier est remboursable.
  • Choix 2 : Aucuns frais administratifs Renault Canada et un crédit équivalent au montant payé au dossier est reporté sur une nouvelle réservation pour une durée indéterminée. Le crédit est émis au nom du conducteur initial.      
  • Le jour de la livraison ou no-show (non-présentation) : aucun remboursement.

Conditions en vigueur pour toute livraison en 2022 et pour toute réservation introduite à partir du 1er novembre 2021 pour des livraisons en 2021.

  • 22 jours ou plus avant la date de livraison :
  • Choix 1 : Frais administratifs de 250$ (Renault Canada) + 50€ (Renault Eurodrive France - Chargés en $CAD au taux de change du jour). Le solde du montant payé au dossier sera remboursable.
  • Choix 2 : Frais administratifs de 50€ (Renault Eurodrive France - Chargés en $CAD au taux de change du jour). Un crédit équivalent au solde du montant payé au dossier sera reporté sur une nouvelle réservation pour une durée indéterminée. Le crédit sera émis au nom du conducteur initial.         
  • 21 jours ou moins avant la date de livraison :
  • Choix 1 : Frais administratifs de 250$ (Renault Canada) + 800€ (Renault Eurodrive France - Chargés en $CAD au taux de change du jour). Le solde du montant payé au dossier sera remboursable. Aucun remboursement si le total au dossier est inférieur à ces deux montants combinés.
  • Choix 2 : Frais administratifs de 400€ (Renault Eurodrive France - Chargés en $CAD au taux de change du jour). Un crédit équivalent au solde du montant payé au dossier sera reporté sur une nouvelle réservation pour une durée indéterminée. Le crédit sera émis au nom du conducteur initial.
  • Le jour de la livraison ou no-show (non-présentation) : aucun remboursement.

Pour couvrir ces frais, nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage partie intégrante de votre projet de voyage.

Important : les accessoires commandés ne seront pas remboursés. 

En provenance de www.voyagesendirect.com, vous voilà maintenant sur Europ Auto, votre site d’achat-rachat de voiture. Il y a une voiture parfaite pour votre voyage… vous trouverez la bonne en quelques clics!